FAQS
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso realizar uma encomenda na Loja Online?
Deve registar-se na Loja Online, fazer o login e seguir os passos indicados para adicionar produtos ao cesto de compras, definir a morada de entrega, método de envio e pagamento, e confirmar a encomenda.
É necessário registar-me para fazer uma compra?
Sim, o registo é necessário para finalizar a encomenda e acompanhar o seu estado.
Posso alterar a morada de entrega após finalizar a encomenda?
Não, após a confirmação da encomenda, a alteração da morada de entrega não é possível. Certifique-se de que os dados estão corretos antes de concluir a compra.
O que acontece se o produto que encomendei estiver fora de stock?
Caso o produto não esteja disponível, entraremos em contacto para propor uma solução, como reembolso ou substituição do produto.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Pode pagar através de Multibanco, Mbway ou Payshop, processados pela entidade Ifthenpay. Pode pagar também por Paypal.
O pagamento é seguro?
Sim, os pagamentos são processados por uma entidade certificada (Ifthenpay) que utiliza protocolos de segurança reconhecidos.
O que acontece se não pagar a encomenda dentro do prazo?
O prazo para pagamento é de dois dias. Caso o pagamento não seja efetuado neste período, a encomenda será automaticamente cancelada. Qualquer pagamento recebido após este prazo será devolvido ou utilizado numa nova encomenda.
Precisa de ajuda?